Solicitud de Re-Investigación de Caso
No lograste contactar al cliente? El cliente quiere firmar el reclamo? Usa esta sección para solicitar una revisión adicional o actualizar el caso. Sigue los pasos y responde las preguntas clave para garantizar que toda la información necesaria esté incluida en la solicitud.
Instrucciones para Solicitar Reinvestigación:
1. Verifica la información del cliente:
Antes de solicitar la reinvestigación, asegúrate de haber intentado todos los métodos disponibles para contactar al cliente (llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos).
2. Completa el formulario:
Proporciona todos los detalles relevantes sobre el caso y los intentos de contacto realizados.
3. Especifica la razón de la solicitud:
Indica claramente por qué el caso necesita ser revisado nuevamente (datos incorrectos, cliente inubicable, etc.).
4. Envía la solicitud:
Nuestro equipo revisará la información y tomará medidas adicionales para ayudarte.
Acceso a Casos Activos
En este panel encontrarás todos los casos asignados para gestionar. Tu labor es clave para conectar con los clientes, verificar la información y asegurar el seguimiento adecuado de cada cuenta. Por favor, haz clic en el botón de abajo para acceder a la lista de casos y comenzar a trabajar.